Đa phần sau khi nhận được thông tin từ các đơn hàng, Dinh Dưỡng Sunwin sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 3 giờ và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

Thời gian giao hàng thông thường từ 3 – 5 ngày kể từ ngày khách hàng chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách hàng khi đặt hàng.

 

Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm đối với mọi sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo chính sách ‘đổi trả hoàn phí. 

Mọi vấn đề phát sinh sẽ được chúng tôi giải quyết trực tiếp với đối tác vận chuyển, đồng thời thực hiện quy định đền bù theo thỏa thuận hợp tác giữa chúng tôi và đối tác vận chuyển thứ ba.

Lưu ý: Trong trường hợp giao hàng có thể chậm trễ, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin kịp thời cho khách hàng.

Trước khi nhận hàng và thực hiện thanh toán, khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm. Xin vui lòng không thử nghiệm sản phẩm. 

Mở gói hàng và kiểm tra kỹ để đảm bảo rằng đơn hàng đúng với mẫu mã và số lượng như đã đặt. 

Sau khi Quý Khách đồng ý với sản phẩm nhận được, vui lòng thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng 

Lưu ý: Đối với đơn hàng được giao theo hình thức COD – Thanh toán khi nhận hàng

Nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm,có quyền từ chối nhận hàng.

Lưu ý: Dinh Dưỡng Sunwin sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí vận chuyển của đơn hàng đã đặt.

Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại địa chỉ của chúng tôi.

Thanh toán khi nhận hàng (COD): Xem hàng và thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng tại nhà.

Chuyển khoản trước: Bạn có thể chuyển khoản trước, sau đó chúng tôi sẽ giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng.

Sản phẩm được chọn lựa và kiểm tra chất lượng trước khi giao để đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn cao nhất.

Sử dụng phương pháp đóng gói an toàn, giúp bảo vệ sản phẩm khỏi hư hại trong quá trình vận chuyển.

Nhân viên giao nhận sẽ chờ khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán, để đảm bảo sự hài lòng và chất lượng.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề và câu hỏi của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Chính Sách Bảo Hành

Sản phẩm khi nhận không đúng với hình ảnh cung cấp hoặc trên website.

Các trường hợp không được bảo hành:

Sản phẩm trầy xước do sử dụng lâu ngày.

Sản phẩm bể móp, biến dạng do va đập.

Sản phẩm bong tem mác của nhà sản xuất.

 

Sản phẩm phát hiện có lỗi của nhà sản xuất khi nhận hàng.

Sản phẩm không giống với sản phẩm đã đặt trên website của chúng tôi.

Quý khách hàng cần thực hiện đổi trả trong vòng 02 ngày làm việc tính từ thời điểm nhận hàng.

Sản phẩm cần được giữ nguyên vẹn nhãn mác, hộp, và bao bì gốc như khi Quý khách nhận hàng ban đầu.